Política de Garantías

Todos los productos tienen una garantía de 30 días calendario.

La garantía es por defectos de fabricación, en ningún caso por mal uso del producto ( se entiende por mal uso: piezas reventadas o despegadas después de haber sido compradas en perfectas condiciones).

Todos los gastos de envío correspondientes a garantías ya aprobadas por el Departamento de Calidad son asumidos por SamAccesorios.

Son causales de garantía: productos con defectos en piezas, despegados en el momento de la compra, mal terminados, mal ensamblados, entre otros.

No son causales de garantía: cambios de color en piezas, piezas de vidrio quebradas o agrietadas por mal uso o por golpes, piedras naturales con colores y formas diferentes, tejidos reventados, cadenas reventadas, piezas partidas.

PROCEDIMIENTO PARA REPORTAR UNA GARANTÍA

Debes escribirnos a sam.accesorios@hotmail.com y en el asunto ingresar: GARANTÍA TIENDA ONLINE.

En el correo debes enviarnos todos tus datos personales, número de orden pedido del producto a validar para poder corroborar la factura de compra, de ser posible una foto del producto y finalmente contarnos detalladamente el motivo por el cual solicitas una garantía. Nuestro departamento de Calidad se comunicará contigo en máximo 5 días hábiles para indicarte el paso a seguir.