1. ¿ Cuántos días de tarda mi pedido en ser despachado ?

- Depende del método de envío que escojas, tenemos dos métodos de envío:

1.1

1.2

Para más detalles de toda nuestra política de envíos, tiempos y demás haz clic aquí ...........

2. ¿ Cuántos días se tarda la transportadora en traer mi compra ?

EN COLOMBIA: En temporadas bajas del año las transportadoras tardan normalmente entre uno y tres días hábiles si te encuentras en una ciudad principal, si te encuentras en una ciudad o población intermedia tu pedido puede tardar entre 3 y 8 días hábiles, para épocas de alto flujo de envíos como amor y amistad, día de madres y fin de año los pedidos se pueden retrasar un día más.

3. ¿ Los Productos tienen Garantía ?

- Claro que sí, nuestra garantía es por defectos de fabricación, a continuación encontrarás nuestra política de garantías:

POLÍTICA DE GARANTÍAS

Todos los productos tienen una garantía de 30 días calendario.

La garantía es por defectos de fabricación, en ningún caso por mal uso del producto.

Todos los gastos de envío correspondientes a garantías ya aprobadas por el Departamento de Calidad son asumidos por SamAccesorios.

Son causales de garantía: productos con defectos en piezas, despegados, mal terminados, mal ensamblados, entre otros.

No son causales de garantía: cambios de color en piezas, piezas de vidrio quebradas o agrietadas por mal uso o por golpes, piedras naturales con colores y formas diferentes, tejidos reventados, cadenas reventadas.

PROCEDIMIENTO PARA REPORTAR UNA GARANTÍA

Debes escribirnos a comercial@samaccesorios.com y en el asunto ingresar: GARANTÍA PAGINA WEB. En el correo debes enviarnos todos tus datos personales para poder validar la factura de compra, de ser posible una foto del producto y finalmente contarnos detalladamente el motivo por el cual solicitas una garantía. Nuestro departamento de Calidad se comunicará contigo en máximo 5 días hábiles para indicarte el paso a seguir.

4. ¿ Qué debo hacer si el producto que recibí no es el que ordené o está en mal estado ?

- Debes comunicarte inmediatamente con nosotros a comercial@samaccesorios.com y contarnos tu caso. Te daremos solución en el menor tiempo posible dependiendo de la situación.

5. ¿ Desde dónde puedo comprar ?

- Desde cualquier lugar del mundo y se realiza la entrega en la ciudad o lugar de Colombia que nos indiques, el Envío es Gratis por compras iguales o superiores a $100.000.

6. ¿ Es seguro el pago a través de Mercado Pago ?

- Es totalmente seguro, Mercado Pago es la plataforma líder en latinoamerica y esto gracias a sus altos niveles de seguridad.